Estrategias de Comunicación. El Arte de una Entrega Efectiva

Updated: Nov 19


Es muy importante asegurarse de que su próxima disertación sea exitosa, cautivadora e interesante para la audiencia. Dele una razón para que le recuerden y ayúdeles a entender porque fueron a verle presentar en primer lugar. 


Si bien hay muchas personas que trabajan como oradores en conferencias, eventos, programas de entrevistas de radio y/o TV y en muchos otros tipos de funciones, no es extraño que hayamos experimentado discursos “ausentes de emoción” y que no sean memorables. Este artículo tiene como objetivo resaltar los comportamientos que deben evitarse y las mejores prácticas a tener en cuenta al prepararse para su próxima charla.

  

Concepto Básico


La comunicación es el arte de transmitir exitosamente un mensaje conciso a una audiencia específica.  Más que el mensaje que se entrega es cómo se entrega. La comunicación puede ser verbal, no verbal, escrita y visual. La comunicación efectiva es llevar ese intercambio de información al siguiente nivel, asegurándose de que los destinatarios del mensaje lo entiendan y tengan una definición clara de los próximos pasos.   


Grandes Comunicadores.


A lo largo de la historia, podemos identificar varios individuos de renombre con habilidades de comunicación excepcionales que los han hecho recordado por generaciones. Algunos ejemplos incluyen; Mahatma Gandhi, Bill Graham, Martin Luther King Jr., Warren Buffet, Bill Clinton y Winston Churchill, entre otros. Estas personas emplearon comunicación emocional con sus audiencias a través de comunicaciones no verbales, sin distracción con gestos ensayados.  


Un comunicador efectivo siempre se relaciona con su audiencia. Revisemos los errores comunes de comunicación y las mejores prácticas para mejorar sus habilidades de comunicación.  


Errores Comunes de Comunicación


Leer el guión - Es una de las peores cualidades de un presentador. El público puede leer sus diapositivas. Esperan escuchar qué información adicional usted puede compartir sobre sus puntos de presentación. 


Detener el tren antes de llegar a la estación. - Si alguna vez se encuentra en una situación en la que se le olvida la presentación, tómese un minuto, haga una pausa y continúe. No renuncies a mitad de la presentación. 


Tener un tono de voz monótono. - Recuerda desarrollar la presentación de forma memorable. Al mantener el mismo tono de voz durante toda la presentación, la audiencia tiende a desconectarse y el mensaje se pierde. Cuando esto sucede, probablemente su presentación no será recordada, y si la recuerdan, no lo será por una razón positiva. 


No validar sus datos. - Asegúrese de hacer su investigación y confirmar sus datos antes de incorporarlos a la presentación. 


Mejores Prácticas de Comunicación


1. Inicie con una línea de apertura potente. Esta es su primera oportunidad de captar la atención del público. ¡Aprovéchela!


2. Diríjase a todo el auditorio, mientras habla con cada participante individualmente. Como parte de su preparación para la impartir la charla, haga su investigación. Sepa qué perfiles hay en la sala de conferencia. Use palabras claves que resuenen con los grupos más pequeños e individuos.


3. Desarrolle su discurso en torno a la idea principal. Independientemente de cuánto tiempo tarde su discurso, debe construirlo en torno a 1 o 2 ideas principales.  El resto de la presentación se debe utilizar para apoyar su idea principal.


4. Desarrolle su estilo de presentación. - Encuentra el estilo que le hace sentir cómodo(a) y domínelo.  


5. Controle sus emociones. - No deje que sus sentimientos impulsen su presentación. Úselos como un vehículo para llegar a su audiencia. 


6. Lea su audiencia. Observe alrededor de la sala de conferencia y lea las caras y los lenguajes corporales de las personas, especialmente al final de cada punto de presentación. Normalmente, la audiencia le dice si le están siguiendo. 


7. No desperdicies el tiempo de la audiencia.  Recuerde que todos tenemos horarios ocupados. Asegúrese de compartir ideas valiosas. Evite explicar lo obvio.


8. No use palabras elegantes cuando no sean necesarias. Ir directamente al punto.


9. Siéntase confiado (a) y sea creativo (a). Sonría durante su presentación. Encuentre el momento adecuado para conectarse con la audiencia de una manera no verbal. 


10. Practique su material. Ensaye su contenido al menos 3 veces antes del gran día. Practique su tiempo, su flujo y su entrega en general. 


Para resumir, la comunicación efectiva no ocurre de la noche a la mañana, es como una obra maestra de un buen carpintero. Requiere práctica, conocer su material, conocer a su cliente y pulir su entrega hasta que el producto final sea recibido por el usuario final. 


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