Entrevistas de Permanencia: 7 Preguntas Críticas

Las entrevistas de salida llegan tarde. Las entrevistas de permanencia (stay interviews) se realizan ANTES de que su mejor talento decida irse.

LAS 7 PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA DE PERMANENCIA:

Aquí tiene las 7 preguntas clave que debe abordar durante una entrevista de retención de empleados;

(1) ¿Qué te hace emocionarte por venir a trabajar? (Evalúa el compromiso actual). (2) ¿Qué te haría considerar irte? (Identifica los factores decisivos/puntos de quiebre). (3) ¿Te sientes valorado(a)? ¿Cómo prefieres ser reconocido(a)? (Evalúa las necesidades de reconocimiento). (4) ¿Dónde te ves en 18 meses? ¿Ese camino está claro aquí? (Evalúa las expectativas de crecimiento). (5) ¿Qué necesitas que no tengas actualmente? (Identifica carencias/brechas). (6) ¿Qué deberíamos dejar de hacer que te frustra? (Elimina la fricción).

(7) En una escala del 1 al 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiendes trabajar aquí a un amigo? ¿Por qué ese número? (Puntuación Neta del Empleado / Employee Net Promoter Score).

CÓMO DESARROLLARLAS:

Trimestralmente para los empleados de alto rendimiento. Conversación profunda de 45-60 minutos. Confidencial/Extraoficial (no va a la evaluación de desempeño). Escucha activa. Toma notas específicas.

ACCIÓN POST-ENTREVISTA:

Si identificas una carencia o frustración, actúa dentro de las 2 semanas siguientes o explica por qué no puedes hacerlo. La mayoría de las frustraciones son solucionables.

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