Política de cancelaciones y devoluciones

Los clientes pueden solicitar un crédito de la tienda para cualquier solicitud de cancelación / devolución hasta 30 días calendario antes del comienzo del Proyecto. Se cobrará una tarifa administrativa del 50% del precio total cotizado si la cancelación ocurre después de este tiempo. El cliente deberá notificar a Efficient Advice, LLC de cualquier cancelación o intención de reprogramar poniéndose en contacto con nosotros en info@efficientadvance.com.  Se aplica una tarifa de cancelación del 10% a todas las solicitudes de cancelación, independientemente de cuándo ocurran. Si Efficient Advice, LLC necesita cancelar el Proyecto por cualquier motivo, nos comunicaremos por correo electrónico tan pronto como tengamos conocimiento de la necesidad de cancelar.

 

Refunds policy

Las solicitudes de reembolso serán atendidas siempre y cuando sean recibidas y aprobadas por Efficient Advice, LLC, hasta 30 días calendario antes de la fecha de entrega del Proyecto. Las solicitudes de reembolso recibidas dentro de los 20 días calendario antes de la fecha de entrega del Proyecto son elegibles para un reembolso del 50%. No se puede ofrecer ningún reembolso por ninguna cancelación dentro de los 10 días calendario posteriores a la fecha de entrega del Proyecto. Los reembolsos están sujetos a una tasa administrativa del 10%.

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Política de pago

Las tarifas de servicio se facturarán poco después de que se reciban las propuestas firmadas y aprobadas. Las tarifas deben saldarse dentro de los 30 días de calendario posteriores a la fecha de la factura. Si su tarjeta de crédito o cuenta bancaria no se pueden verificar, o no son válidas, o no son aceptable de otra manera, su pedido puede suspenderse o cancelarse automáticamente.

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Política de modificación

Cualquier modificación a la propuesta acordada del proyecto debe ser aprobada por escrito al menos dos semanas antes de la fecha de entrega del Proyecto.

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Política de resolución de quejas

Si tiene alguna queja, comuníquese con Laura A. De Los Santos al Lsantos@efficientadvice.com.

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Written Information Security Policy (WISP) Términos y condiciones

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NOSOTROS (Efficient Advice, LLC) estamos de acuerdo a:

• Entregar un plan integral escrito de seguridad de la información.

• Identificar y documentar una evaluación de riesgos aplicable a su negocio e industria.

• Documentar un plan de respuesta a incidentes.

• Ofrecer capacitación certificada aprobada por el IRS.

• Crear políticas y procedimientos de seguridad para ayudarlo a asegurar su negocio.

• Darle acceso a un consultor para abordar sus preguntas sobre su plan documentado.

• Crear un plan de comunicación para saber a quién contactar en respuesta a una violación de datos.

• Compartir recomendaciones y mejores prácticas para ayudarle a mejorar sus procesos.

 

A excepción de cualquier información específica sobre su empresa, todo otro contenido desarrollado para este plan, sigue siendo la propiedad intelectual de Efficient Advice, LLC, que se utilizará solo bajo nuestra aprobación y/o supervisión explícita.

 

USTED (EL CLIENTE) esta de acuerdo a:

• Revisar completamente estos Términos y Condiciones, Políticas de Pago y Devolución, Acuerdo de Cliente y cualquier otra política, procedimiento y recomendaciones de acuerdo con este proyecto.

• Acceder, completar y devolver las encuestas necesarias para recopilar la información de su WISP.

• Darnos acceso a sus empleados/recursos que puedan responder nuestras preguntas.

• Envíenos una copia del logotipo de su empresa y una descripción de alto nivel de su organización.

• Darnos acceso a los miembros del equipo que seleccionó para la capacitación.

• Compartirnos tu firma en el Acuerdo de No Divulgación (NDA), que está disponible para descargar.

• Darnos tu firma en la carta de cierre del proyecto al final del proyecto.

• Compartirnos un breve testimonio al final del proceso, describiendo la experiencia de su cliente.

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Written Information Security Policy (WISP) Política de Pago, Reembolso y Cancelación

• Se deben pagar las tarifas de consultoría asociadas con los proyectos de WISP al enviar el formulario de pedido de WISP en línea.

• Los servicios pagados y no entregados pueden cancelarse/devolver hasta 30 días calendario antes del comienzo del proyecto.

• Los clientes pueden solicitar un crédito para cualquier solicitud de cancelación/devolución de hasta 30 días calendario desde la fecha esperada de prestación de servicio

• A discreción de la gerencia, se aplicará una tarifa de cancelación del 10% a todas las solicitudes de cancelación, independientemente de cuándo se solicite.

• Se cobrará una tarifa administrativa del 50% del precio total cotizado si se producirá la cancelación dentro de los 30 días calendario del primer día del proyecto.

• El Cliente notificará a Efficient Advice, LLC, de cualquier cancelación contactándonos en info@efficientadvice.com.  

• Los pagos y créditos no utilizados dentro de 6 meses despues del primer día del proyecto se considerarán perdidos y no reembolsables.

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Cambios en las políticas

Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestras políticas, términos y condiciones en cualquier momento. Cualquiera de estos cambios entrará en vigor cuando se publique en nuestro sitio web.

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Registro de Cambios

V1.0 – 31 de enero del 2019 - Documento original creado.

V1.1 – 15 de febrero del 2019 - Política de retención de registros y Política de resolución de quejas agregadas.

V1.2 – 30 de octubre. 2020. - Lenguaje de políticas actualizado.

V1.3 – 3 de abril del 2024. – Políticas de WISP agregadas.

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