Tradicionalmente, el lugar de trabajo ha sido donde las personas van a cumplir con sus responsabilidades laborales a cambio de algún tipo de compensación. El objetivo central de esta actividad sigue siendo el mismo; sin embargo, el DÓNDE y el CÓMO han tenido que ser reevaluados. Los cambios en el mundo de los negocios, las demandas de los clientes y la pandemia global más reciente han aumentado la importancia de abordar estas preguntas.
Recientemente, realizamos una encuesta internacional donde se preguntó a profesionales de varias industrias ¿Qué entorno de trabajo preferirían cuando la pandemia haya terminado? . Encuestamos a cientos de profesionales de diferentes niveles de la organización, incluyendo; personal de apoyo, gerentes, directores, directores ejecutivos, especialistas en mercadeo, analistas de recursos humanos, profesionales de ventas, auditores senior, socios (Partners) de firmas globales de auditoría, consultores, administradores de sistemas y propietarios de negocios. Los encuestados representaron a 13 países, incluidos; Argentina, Brasil, Canadá, Chile, República Dominicana, El Salvador, Jamaica, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, España y Estados Unidos.
Los resultados de la encuesta sugieren ideas muy interesantes. El 95% de los encuestados indicó que las organizaciones deberían reevaluar el entorno de la oficina tradicional. El 69% informó que el entorno del lugar de trabajo debería adoptar algún tipo de modelo híbrido. El 26% sugiere que el entorno laboral tradicional debería pasar a un modelo de Trabajo desde el Hogar. Solo el 5% de los encuestados indicó que preferiría volver a un modelo de trabajo convencional.
Estos resultados abrumadores parecen sugerir que las empresas deben centrarse más en la calidad y los resultados del trabajo realizado y menos en dónde o cómo se hace. Estos resultados no deben ser ignorados. De hecho, este pensamiento moderno debería usarse como iniciador de conversación para evaluar cómo se debe rediseñar el lugar de trabajo. Las organizaciones progresistas ya han implementando o han instituido programas de teletrabajos exitosos. Sin embargo, la mayoría de las empresas ni siquiera han comenzado a pensar qué significará esto para sus operaciones, procesos, personal y, en última instancia, el futuro de la empresa.
Actualizar los entornos de trabajo tradicionales no es una tarea fácil. Las empresas deben comenzar a pensar en sus infraestructuras, personal de trabajo, compromiso de capacitación y educación, y en la visión de la alta gerencia para el futuro de la organización.
Pasar a un entorno laboral moderno requerirá el compromiso y la disposición de todos los empleados para cambiar el status quo. Se debe considerar; (1) Establecer claras expectativas de trabajo, (2) Centrarse en el aprendizaje adaptativo (3) Usar tecnología escalable, (4) Diseñar herramientas de medición del desempeño laboral y (5) Eliminar las fronteras físicas del lugar de trabajo.
Será interesante ver qué resultados obtendrían si su organización realizará una encuesta anónima entre sus empleados internos sobre este tema. Tenga en cuenta que los resultados internos podrían estar alterados debido a las preocupaciones de los empleados que piensen que pondrán en peligro su fuente de ingresos si son 100% honestos en sus respuestas. El éxito de su encuesta se medirá por su ejecución, incluyendo la confianza de los empleados de que se protegerá su anonimato, se valorarán sus opiniones y se tomarán medidas como resultado de la encuesta.
Estamos en una encrucijada histórica donde será necesario tomar una decisión oportuna; ¿Volvemos al entorno de oficina tradicional o nos preparamos para adoptar una versión muy probable de nuestro futuro?
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