Métricas de Compromiso Simples y Accionables
- Robinson De Jesús
- Feb 7
- 1 min read
No se puede mejorar lo que no se puede medir. Sin embargo, las encuestas demasiado complejas a menudo quedan sin responder.
MARCO SENCILLO: 5 PREGUNTAS TRIMESTRALES.
Nuestro marco (Métricas) utiliza cinco preguntas concisas, realizadas trimestralmente.
(1) Escala 1-10: "¿Qué tan probable es que recomiende trabajar aquí?" (eNPS - Employee Net Promoter).
(2) Escala 1-10: "¿Qué tan clara es su trayectoria de crecimiento para los próximos 12 meses?" (Claridad profesional).
(3) Escala 1-10: "¿Qué tan valoradas siente que son sus contribuciones?" (Reconocimiento).
(4) Escala 1-10: "¿Cuánto está aprendiendo y creciendo en su rol?" (Desarrollo).
(5) Abierta: "¿Qué ÚNICA cosa cambiaría?" (Elemento de acción).
Implementación:
La encuesta es anónima, toma dos minutos completarla y se realiza trimestralmente. Los resultados se comparten de manera transparente con el equipo.
Acción Clave:
Identifique los puntajes por debajo de 7, discútalos en reuniones individuales y tome medidas dentro de los 30 días o comunique cualquier restricción. Realice un seguimiento de los cambios trimestralmente.
Métrica Clave a Monitorear:
Si el puntaje de un empleado de alto rendimiento disminuye en dos o más puntos en cualquier pregunta entre un trimestre y otro, trate esto como una señal de alerta y programe de inmediato una entrevista de permanencia (stay interview).