Por qué la mayoría de los departamentos de auditoría interna están ocupados — pero no son efectivos

Existe una diferencia entre un departamento de auditoría que genera informes y uno que impulsa resultados reales. Después de casi dos décadas con equipos de auditoría en Norte y Latinoamérica, he visto ambos tipos. La brecha entre ellos rara vez tiene que ver con el talento.

El verdadero problema es que la mayoría de los equipos de auditoría interna miran hacia atrás en lugar de hacia adelante. Registran lo que salió mal, redactan los hallazgos y archivan informes que rara vez conducen a la acción. Los líderes pueden escuchar, pero en realidad nada cambia.

“El trabajo del auditor nunca fue solo encontrar problemas. Era hacer que la organización fuera más difícil de quebrar.”

Lo que distingue a los equipos de auditoría de alto rendimiento es que se han ganado un lugar en la mesa. Lo hacen siendo relevantes, no siendo la voz más alta. Hablan sobre el riesgo de formas que le importan a un director financiero (CFO) o a un miembro de la junta directiva, como la exposición operativa, el daño a la reputación y la pérdida de ingresos, no solo sobre brechas de control o hallazgos de auditoría.

He visto equipos con software de auditoría avanzado que aún luchan por tener un impacto porque no han construido las relaciones necesarias para que sus hallazgos importen. La confianza es más importante que las herramientas que utilizas.

Si tu equipo de auditoría siempre está peleando por el presupuesto, perdiendo a buenas personas o viendo cómo se ignoran sus recomendaciones trimestre tras trimestre, el problema probablemente no tenga que ver con tus métodos. Es más probable que se trate de cómo está posicionado tu equipo en la organización.

Solucionar esto comienza con una conversación honesta sobre el verdadero propósito de la auditoría interna: no se trata de teatro de cumplimiento o ejercicios de marcar casillas, sino de proporcionar inteligencia de riesgos que permita tomar mejores decisiones de negocio.

Para que una función de auditoría interna realmente funcione, tiene que hacer más que solo reportar hallazgos. Debe ayudar al negocio a tomar mejores decisiones. Esto se logra siendo relevante y construyendo relaciones sólidas, no solo mejorando procesos o herramientas. Los equipos de auditoría logran un impacto real cuando se convierten en asesores de confianza. De lo contrario, estar ocupado no significa ser efectivo.

Para reflexionar:

¿Cuándo fue la última vez que un líder de la alta dirección acudió a tu equipo de auditoría buscando asesoramiento antes de que ocurriera un problema, y no después? Si todavía estás esperando a que eso suceda, hablemos sobre cómo construir esa importante relación.